购物者被迫给自动售货机小费:“这太疯狂了”
也许你总是带着现金放在小费罐里,或者你在数字支付亭上选择1美元或2美元没有问题。但人们越来越对小费文化感到沮丧,并选择完全退出——直到他们别无选择。最近就发生了这样的事情,一位顾客点了波巴茶:他试图选择“不给小费”选项,却发现按钮被隐藏了,于是他不得不留下小费。继续往下读,你会发现通货膨胀是如何影响服务行业的,以及消费者对自助付小费的反应。
Tipflation(小费和通货膨胀的结合)已经成为一个热门话题,尤其是在最近几年。在以前不接受小费的地方,顾客应该更频繁地给小费,给的小费也会更多。
据《福布斯》报道,“给小费在我们的文化中已经根深蒂固,以至于顾客觉得有义务给小费,即使服务很差,或者根本没有劳动。”
虽然许多工人依靠小费作为他们收入的一部分,但许多消费者认为公司和企业首先应该给员工支付更多的钱,而不是依靠顾客来补充他们的工资。
在最近的一则TikTok视频中,用户@joostanah发布了一家名为Bubble u的奶茶店的结帐屏幕剪辑,显示他总共花了14.55美元,小费可以选择加到总额的10%、15%、20%或25%。
然而,他注意到允许他选择退出的自定义提示选项被标记为“继续”的按钮阻止了,最终迫使他提供一些东西。
“没有小费选项,”@joostanah在视频上方的文字中写道。他并不是唯一一个因为缺乏选择而沮丧的人。
“我去了旧金山湾区的一家boba店,店里只有25%、30%和40%的选择。我还是付现金了,”一位评论者写道。“我不会付钱的。这太疯狂了,”另一个人说。
Bubble U实际上直接回应了视频。“谢谢你让我们注意到这一点,我们对你的经历感到抱歉!我们检查了我们的系统,发现选择0美元小费没有问题。”
据Daily Dot报道,Bubble U还联系了他们的销售点供应商Snackpass,要求进一步澄清。他们表示:“Snackpass已经证实,这不是系统问题,在随后的调查中没有发现该客户的交易记录。”Bubble U接着补充说,他们的首要任务是确保客户完全控制自己的小费选择。
不仅越来越多的电子售货亭出现,强制收取小费,而且自助结账机也开始收取小费。这是最近才出现的一种做法,它回避了一个问题:这些钱实际上流向了谁?
当你不直接给别人钱的时候,给小费就更让人困惑了。杂货店、机场、甚至体育比赛场所的自助服务亭都出现了大量给小费的需求。据哥伦比亚广播公司新闻频道的一篇报道,商家在自动取款机上设置了预设的小费金额,有时从18%起,甚至更高,这让顾客感到困惑和不知所措。当人们看到这种情况时,即使他们没有和任何人互动,他们也会觉得有义务给小费。
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