加拿大沃尔玛推出感官友好型购物时间

　　位于安大略省沃恩。这是一个周二的早晨，在多伦多北部的一家沃尔玛，店里笼罩着一种平静的气氛。

　　没有刺耳的音乐，听不到广播，在庞大的娱乐区，电视上显示的是静态的蓝屏，而不是通常华丽的节目。

　　加拿大沃尔玛最近在其403家门店推出了每周一、周二和周三的感官友好体验，以使残疾人士、对繁忙环境敏感的人或只想寻找更安静的购物体验的人更容易购物。

　　“他们可以花更多的时间，不会感到匆忙，”沃尔玛加拿大无障碍项目经理莉娜·纳达尔(Lina Nadar)站在安大略省沃恩(Vaughan)一家商店的过道里解释说。

　　这种对感官友好的体验并不新鲜，但近年来越来越多地出现，玩具连锁店Mastermind、杂货商Sobeys和电影院连锁Cineplex Inc.都在涉足这一领域。

　　该模式的支持者表示，这是一种简单且负担得起的方式，可以让经常被忽视的那部分客户感到受欢迎。

　　帕特里夏·乔治-茨威克在谈到越来越多的公司提供感官友好的工作时间时表示:“感觉生活正慢慢变得更容易接受。”

　　如果没有这些改进，对于住在哈利法克斯的自闭症患者乔治-兹威克来说，购物可能会让他不堪重负。

　　乔治-茨威克经常发现零售商店的灯光太亮，手推车的声音太大，而且农产品区有水雾。

　　Sobeys的发言人凯伦·怀特-博斯韦尔(Karen White-Boswell)在一封电子邮件中说，2018年，该公司在爱德华王子岛(Prince Edward Island)试行了感官友好型购物时间，减少了照明、公告、商店噪音和扫描仪的声音，解决了其中的许多问题。

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　　该计划现已扩展到全国各地，包括Safeway, Foodland, Thrifty Foods和FreshCo旗下的一些商店。

　　乔治-兹威克将他们第一次去索比斯超市的感觉比作人们回家后脱下工作服换上舒适衣服的感觉。

　　“(在店里)我的身体可以放松。乔治-茨威克回忆说:“我能够集中精力，花时间，而不是进去拿那些我通常会买到的产品。”

　　“我可以花时间浏览，因为我可以集中注意力，看看不同的芥末或其他东西。”

　　乔治-兹威克和沃尔玛的纳达尔都认为，不仅仅是有感官障碍的人能从这样的经历中受益。那些容易偏头痛的人，有视力或听力障碍的人，甚至是老年人，都倾向于选择对感官友好的时间。

　　当加拿大新闻社(Canadian Press)最近访问沃恩(Vaughan)的门店时，许多购物者并不知道沃尔玛加拿大的计划，但一些人说，他们注意到这家店安静多了，喜欢这种更内敛的氛围。一名男子甚至竖起了大拇指，并补充说，如果连锁店再也不打开音乐，他就很高兴了。

　　去年，沃尔玛加拿大公司决定推出感官友好型工作时间。

　　2023年初，该连锁店开始在美国门店采取措施，每周六在几个小时内营造一个不那么刺激的环境。到了那年的返校季，电视屏幕被改成了静态图像，收音机被关掉了，灯光也尽可能地调暗了。

　　然后，在11月，沃尔玛更进一步，在当地时间每天早上8点到10点在美国和波多黎各的所有商店推出这一体验。

　　纳达尔说，为了准备加入加拿大沃尔玛，该公司咨询了Sensory Friendly Solutions公司，这是一家帮助组织变得更具包容性的公司。

　　纳达尔说:“他们让我们感到谦卑，让我们意识到这是一段旅程，我们才刚刚开始。”

　　在沃恩店的感官友好型购物时间里，收银员每次扫描商品时都会发出哔哔声，商店的灯光也没有变暗——这是其他商店感官友好型体验的标志。

　　这家连锁店希望最终能找到一种减少照明的方法，但表示解决亮度问题可能要等到装修之后。

　　2015年2月，当Cineplex开始在12家影院提供类似的体验时，它也不得不考虑礼堂的亮度。

　　女发言人米歇尔·萨巴说，现在36家影院每年举办多达10次感官友好型放映活动，营造“灯火通明/音量降低”的氛围。

　　放映时间安排在早上，因为客人较少，可能会引起骚动，大厅里街机游戏的噪音也可以降到最低。一个单独的礼堂也被指定为一个安静的区域，如果他们需要从放映中休息一下。

　　提供感官友好体验的公司已经表明，无障碍并不像一些人想象的那么复杂，因为调暗灯光或最小化声音的成本很低，如果有的话，乔治-茨威克说，在指定时间购物时，他感觉不像“离开水的鱼”。

　　“我一生都在为在社会上占有一席之地而奋斗，所以在一些地方感到受欢迎和被关注是非常好的。”