人民对瑞安航空公司——剧透警告：航空公司赢了

　　“瑞安航空就是瑞安航空，”法官德莫特·邓普西(Dermot Dempsey)告诉仍在Swords地区法院的少数人，当时小额索赔听证会正在进行。

　　由于靠近机场，这个法庭审理了许多与旅行有关的案件，也许是因为瑞安航空是瑞安航空，该航空公司经常出现。在圣诞节前的最后一次会议上，它计划露面三次。

　　当天早些时候，瑞安航空公司的律师告诉法庭，其中一项已经解决，一笔款项正在向索赔人支付，但其他两项将按计划进行。

　　在此之前，法院还有其他事务要处理，而且有很多。

　　与小额钱债法庭在四个法庭的聆讯不同，沙士堂的聆讯并非只在指定的日子审理有关消费者的案件，还会审理民事、刑事及家事法案件。

　　从一开始，很明显，邓普西法官不是一个乐意忍受傻瓜的人。他并不一定爱发牢骚，但当人们在没有必要的文件或证据材料的情况下来到他面前时，他非常不高兴，也不掩饰这一事实。

　　一个女人坐在法庭里，手里拿着一张白色的法庭通知，上面写着她是SCC的原告，当她听到法官是如何对出庭的法律专业人士和被告说话时，她小声地对着上帝说了一句劝告的话。

　　“耶稣，”她对《爱尔兰时报》说。“他对我也会这样吗?”一个负责维持治安的卫兵让我们安静下来。

　　随着早晨的继续，这个女人变得越来越烦躁，她的黑色匡威鞋在法庭的地板上紧张地敲打着。

　　最后，所有其他的事情都完成了，小额钱债法庭开始开庭。

　　首先是人民对瑞安航空公司。或者至少是一个人对瑞安航空。

　　这个案子是由一个不会说英语的人负责的，所以他自费雇了一名翻译。

　　他的索赔要求是50欧元，法官表示，为涉及如此小金额的案件聘请一名翻译“似乎具有完美的经济意义”。

　　他那尖刻的讽刺有可能让原告听不进去。

　　法官要求了解案件的细节，该航空公司的律师出面解释说，原告“坚持认为，瑞安航空是一家知名的低成本航空公司，他们的飞机有不同的舒适度等级”。

　　事实证明，索赔人在一架他认为是特别的飞机上买了两个座位，他希望能给他更多的腿部空间。但航空公司在他出发前改变了飞机类型，他预订的座位也不再可用，所以他得到了部分退款，坐在飞机的其他座位上。

　　他没有得到额外的伸腿空间，并提起诉讼，因为他认为自己买了高级座位，实际上被降级了，违反了欧洲航空规则。

　　瑞安航空的律师指出，被引用的规定只适用于不同运输类别的航空公司。

　　法官插嘴说。“瑞安航空就是瑞安航空，”他告诉法庭，并提醒法庭，他们的飞机前部和后部没有区别。

　　他问这个人索赔的依据，但很快就失去了耐心。他严厉地说:“我不会把下午的时间花在听一个无聊而无理取闹的索赔上。”他驳回了此案，命令索赔人支付300欧元的费用。

　　下一位是整个上午都越来越紧张的年轻女士。

　　她告诉法官，她提前向一家公司支付了不到6000欧元的新地板和踢脚板，但他们做得很糟糕，所以她想要回2000欧元。

　　法官要求提供“工艺低劣”的证据，她拿出了一堆照片。

　　他一开始挥手让他们走开。“你说这份工作很糟糕，你有这样的报告吗?”

　　她没有。

　　“我不能看这些照片，它们对我来说毫无意义，”他有点生气地说。

　　他又释然。“给我看看那些你急着要给我看的照片。”

　　他看了一遍，并同意“看起来很糟糕，即使对我来说也是如此”。

　　他告诉该公司的一位主管，这项工作“看起来相当低劣”，作为回应，这位主管承认存在一些“障碍”。

　　法官想知道为什么索赔人必须提前支付全部费用，并被告知这是“公司政策”，法官认为这是“粗暴的做法”。

　　该公司此前同意向该女子支付她要求的2000欧元的一半，而这位董事似乎也没有让步。

　　法官表示，他希望有一份独立的工作报告，并希望该公司支付费用。

　　他问索赔人是否愿意接受1500欧元，她说愿意。楼层工人不想搬家——不像他的地板——但法官说这份报告将花费300到400欧元，他必须在1月份再来。

　　交易完成了，女人当场就拿到了钱。

　　瑞安航空的律师又站起来了。这次是巴里·尼瑞提出的价值80欧元的索赔。

　　他和他的妻子原定于2022年夏天飞往葡萄牙，但在度假前一天，她病倒了。

　　这对夫妇已经登记入住，但索赔人登录了应用程序，看看他们是否可以重新安排时间。费用很高，所以他们决定旅行，他关闭了应用程序。

　　第二天，他们的登机牌允许他们到达登机口，在那里他们被告知他们已经办理了登机手续，因此必须再支付80欧元的新登机牌。

　　Neary先生说，他是瑞安航空的常客，并坚称他没有被告知，如果他考虑其他选择，他将被注销航班。

　　瑞安航空的法律代表随身携带了一本厚厚的小册子，里面有尼里当天使用应用程序的详细信息，“继续”选项卡的屏幕截图，以及该网站的常见问题解答。

　　“除非你按下继续键，否则你不能决定改签航班，而按下继续键，你就取消了登机，”律师解释说。“通过寻找替代方案，你会检查自己，你被告知，如果你这样做，你将不得不再次检查。”

　　这对法官和原告来说都是新闻，前者说:“这对我来说很有教育意义。”

　　律师出示了瑞安航空公司的常见问题解答，解释说如果你已经办理了登机手续，试图改变你的航班，他们的系统会自动将你注销，如果你决定继续原航班，你需要重新办理登机手续。

　　律师说:“这是明摆着的。”

　　“这是骗人的，”原告回答说。“我已经预订了数百次航班，这对我来说是新的。”

　　“这对我来说也很新鲜，”法官表示赞同，但他表示，这起案件提醒人们要清楚条款和条件。他对尼瑞说:“我也不会知道这一点，但我不理会你的抱怨。”“我也理解你的感受。”

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