“敲诈”：澳洲电信客户对现金支付费用感到不安

　　悉尼一名男子因被收取2.75澳元的澳洲电信账单而感到困惑。

　　帕特里克周三致电2GB的本·福德汉姆，表达了他对现金难题的担忧。

　　他说，当他去彭里斯的Telstra商店用现金支付账单时，需要支付2.75美元的非电子支付附加费。

　　澳大利亚电信和许多其他企业都是这样做的，因为处理人们仍在使用的现金或支票需要公司花钱。

　　澳大利亚电信三分之二收到纸质账单的客户没有被收取2.75澳元的费用，因为他们要么有医疗卡、养老金卡或退伍军人卡，要么没有电子邮件地址，无法上网，要么住在偏远的社区。

　　“这太荒谬了，伙计，”帕特里克在电台直播中说。

　　“我问了两三个月，他们都不能给我答案，所以我就继续付钱。

　　“如果我做直接借记，我根本不会被收费。”

　　帕特里克说，他的父母和其他老年人也支付了现金。

　　“不是每个人都懂电脑。老实说，我觉得这有点敲竹杠。”

　　最近的调查显示，在小企业希望客户如何付款和公众实际希望如何付款之间存在分歧。

　　小企业会计机构Xero本月早些时候进行的一项调查发现，25%的澳大利亚购物者在购物时仍然依赖现金和支票。

　　但41%的消费者很少使用现金或支票，只有在企业要求时才这样做。

　　Xero的澳大利亚销售总监西奥·康斯坦塔斯(Theo Konstantas)表示，小企业对采用苹果支付和谷歌支付，甚至是传统的借记卡和信用卡服务都犹豫不决。

　　“澳大利亚消费者越来越多地接受数字支付方式，尤其是年轻一代，”他说。

　　虽然小企业通常更喜欢现金，但大企业多年来一直在转嫁处理现金和支票的成本。

　　今年6月，澳大利亚最后一家现金运输公司armagward不得不依赖澳新银行(ANZ)、澳大利亚邮政(Australia Post)、邦宁(Bunnings)、Coles、联邦银行(Commonwealth Bank)、澳大利亚国民银行(NAB)、西太平洋银行(Westpac)和伍尔沃斯(Woolworths)提供的5000万美元纾困资金。

　　Armaguard将其财务困境归咎于现金使用的迅速减少，现金购买比例从2010年的逾60%降至2022年的13%。

　　阿马戈一直在艰难地运送少量现金，因此企业花了更多的钱来确保现金的安全，然后再支付运输费用。

　　针对帕特里克的担忧，澳大利亚电信的一位发言人表示，通过改用电子计费和支付，很容易避免这些费用。

　　发言人说:“电子方式是我们首选的帐单和付款方式，这符合全球和本地公用事业公司、电信公司和服务提供商在帐单和付款方面的趋势。”

　　他们说，还有一系列标准(如上所列)使某人有资格免除费用。

　　澳大利亚电信正试图联系帕特里克，了解他为什么选择现金支付。

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